Livraison :

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (excepté articles en précommande et commande personnalisée). La livraison est disponible partout dans le monde ! Les commandes sont expédiées en courrier suivi.
Pour toutes les commandes hors UE, veuillez noter que les éventuelles taxes de douane et d’import sont à votre charge. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Retours et remboursement :

Veuillez adresser votre demande de retour à l’adresse suivante : fanny@loutronsale.com

Les retours sont acceptés pour les articles hors commandes personnalisées et boucles d’oreilles. Les articles doivent être renvoyés sous 15 jours suivant la réception dans les emballages d’origine et en parfait état. Si ce n’est pas le cas, le remboursement pourra vous être refuser. Notez également que les frais de retours sont à votre charge et que vous serez remboursé du montant de la commande hors frais de port.

Les articles arrivés endommagés peuvent faire l’objet d’un retour et d’un remboursement sous forme d’avoir. Adressez votre demande par mail en communiquant des photos de l’article abîmé, dans les 3 jours suivant la réception.
Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur.

N’étant pas responsable des pertes de colis de la poste, je ne suis malheureusement pas en mesure de rembourser votre commande si celle-ci est indiquée comme livrée sur le suivi. Seules les commandes restées non distribuées seront remboursées. Merci de votre compréhension !